苏家屯区信访局

    一、领导班子

庄开屏

苏家屯区委办公室副主任、区委区政府信访局局长（兼）

工作分工：主持苏家屯区委区政府信访局全面工作。

办公电话：024-89816060

张鹏

苏家屯区委区政府信访局副局长

工作分工：分管信访科。负责国家、省、市督查督办案件办理，积案化解，重要信访案件调查处理及督查督办工作；人民来信、网络投诉办理工作；纪信联动工作；社区、村人民信访代理工作；跨地区、跨部门信访案件处理工作；申请及审核专项信访救助资金的使用情况；信访基础工作规范化建设工作；机关预决算、财务、国有资产和内部审计工作；机构编制和人员管理工作；信访事项复查复核工作；重大复杂疑难信访事项的评议工作。负责局长临时交办的其他工作。

办公电话：024-89816611

郭玺

苏家屯区委区政府信访局副局长

工作分工：分管办公室。负责信访局党群、文电、考核、机要、保密、档案、会务、安全、保卫等机关日常运转工作；局机关干部教育培训工作；机关离退休干部工作；政务公开工作；重要文稿起草工作；新闻宣传、舆情应对和政务信息管理工作；综合协调、对外交流合作工作；区信访工作联席会议办公室日常工作；负责局长临时交办的其他工作。

办公电话：024-89815039 

    二、主要职能

    （一）贯彻落实上级主管部门和区委、区政府关于信访工作的决策部署，定期分析形势，通报工作情况，提出改进工作意见，组织协调、督促检查全区的信访工作。承担区信访工作联席会议的日常工作。

    （二）代表区委、区政府接待人民来访，受理人民来信和电话、网络投诉，交办和转送信访人提出的信访事项。向区委、区政府领导请示、报告重大信访事项。

    （三）承办上级机关和区委、区政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况，向有关地区和部门转办、交办信访事项，对落实情况进行审理和督查督办，并反馈有关情况。

    （四）协调处理群众集体进京、到省、市上访和突发事件；直接查处重大疑难信访案件。对信访工作中的失职渎职行为提出整改意见和责任追究建议，协调各级党政部门和有关单位的信访工作，向社会公开信访工作情况。

    （五）征集群众意见，反映社情民意，及时向区委、区政府提供信访信息。并对涉及群众利益的政策性问题提出意见和建议。

    （六）对重要信访案件的办理工作实施监督，对损害群众利益的行为提出责任追究的意见和建议。

    （七）反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，及时准确地报送信访信息，为领导决策提供依据，开展调查研究和信访统计分析，分析信访形势，掌握信访动态，提出有关改进工作、完善政策的建议。

    （八）负责信访突发事件的应急管理工作，按照突发事件应急预案预防和处置本部门、本系统的突发事件。

    （九）协调指导对上访困难群体的帮扶救助和对重要特殊上访群体的稳定工作，协调对信访人员违法行为的依法处理工作。

    （十）建立健全信访工作考核评价机制，制定科学合理的考核评价标准的指标体系，及时向组织人事部门反馈领导干部履行信访工作职责情况。

    （十一）宣传党的政策，对来访群众进行思想教育和疏导；为来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

    （十二）加强信访工作队伍建设，组织开展在职教育和业务培训。

    （十三）承办区委、区政府交办的其他事项。

    （十四）职能转变。加强对各部门办理群众信访情况的督促检查。加强重大信访矛盾隐患排查情报收集预警和信访稳定形势研判分析工作。加强对群众进京上访的协调处理工作。

    三、内设机构及工作职责

    （一）办公室

    负责党群、文电、考核、机要、保密、档案、会务、安全、保卫等机关日常运转工作，承担机关预决算、财务、国有资产和内部审计工作，承担机构编制和人事管理工作，负责干部教育培训工作，负责机关离退休干部工作，承担政务公开、督查督办等相关工作；承担重要文稿的起草工作，组织开展调研和专家咨询工作，承担新闻宣传、舆情应对和政务信息管理工作，负责内外联系与综合协调工作，承担对外交流与合作工作。

    负责人：郭琳  办公电话：024-89813430

    （二）信访科

    承担区信访工作联席会议办公室的日常工作。负责执行区信访联席会议部署的矛盾纠纷逐级排查上报制度，对排查出的共性或复杂疑难矛盾纠纷进行分析研究并提出完善和改进建议，对越级来省进京集体访或极端个访开展信息预警工作，定期或在重要敏感时期对全区信访稳定形势进行研判分析，对全区信访矛盾纠纷排查工作进行指导和督办。承担文稿起草、新闻宣传、政务公开、舆情应对等工作，负责全区信访系统干部培训工作。

    负责区委、区政府来访群众的接待工作，报告群众来访的重要情况，向各部门通报群众来访情况，指导各部门做好到区委、区政府的群众来访接待劝返工作，协助有关部门处置群众到区委的集体上访和突发事件。

    督促检查对上级交办信访案件的办理情况，审核案件的处理结果，协调跨地区、跨部门信访案件的处理，调查处理重要信访案件，向上级机关和领导同志反馈案件处理结果，检查指导各部门信访事项办理情况，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议，审核专项信访救助资金的使用情况。受理应由区政府复查复核的信访事项，协助有关部门形成信访事项复查复核意见。

    负责人：张明旭  办公电话：024-89815173

    四、对外服务窗口

    负责人：赫阳

    对外窗口地址：沈阳市苏家屯区丽花街13号 

    办公时间：周一至周五8:30-11:30,13:00-17:00

    对外窗口电话:024-89815190

    五、联系方式

    办公地址：沈阳市苏家屯区丽花街13号

    邮政编码：110101

    办公时间：9:00—17:00（周一至周五，节假日除外）

    联系方式：024-89813430

    六、信息公开工作机构（依申请公开）

    办公地址：沈阳市苏家屯区丽花街13号

    邮政编码：110101

    负责人：郭琳

    办公电话：024-89813430