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苏家屯区国地税召开联席会议

时间:2017-09-19 9:43:19 访问量149

苏家屯区国地税召开联席会议
多点发力推进“一窗一人一机”服务模式
 

       近日,苏家屯区国地税联合召开“一窗一人一机”工作推进会议,落实市局会议精神,多点发力,全面推进“一窗一人一机”办税模式,促进纳税服务再升级。会议明确了具体合作事项,并对下一步国地税办税人员制度机制、业务培训、任务节点、设备调配等方面提出了要求。一是加强组织领导。国地税双方要按照实施方案要求,密切配合,统筹规划,精心组织,保证推行工作有效实施。制定应急方案,对可能出现的问题妥善处理,做好纳税人的告知和引导工作。二是完善制度机制。双方全面梳理办税服务厅现有制度文件,在“一窗一人一机”办税模式启动后,形成用制度管人、管事、管风险的良好氛围。三是抓紧时间节点。双方合力做好人员培训、窗口设置、权限配置、设备调配等工作,按时间节点要求,在年底前,双方综合服务窗口“一窗一人一机”服务模式比例要达到100%,双方办税服务厅所有窗口“一窗一人一机”服务模式比例要达到70%。四是落实服务保障。双方互派2名窗口人员,采用交叉坐席方式办理业务,要求互派人员在实践中尽快熟悉业务。同时,指派业务骨干下沉到办税服务厅,对出现的业务问题及时进行辅导与解决,确保全部办税服务厅人员熟练掌握推行工作范围内的全部国地税业务。五是密切沟通配合。国地税各相关部门要主动担当,务实创新,密切配合,无缝对接,按照分工认真履行职责,统筹协调解决推行过程中遇到的问题。全面推开后,双方要协同合作,全面提升纳税人的获得感和满意度。

 

 

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